1Kapsam
Bu metin; Uygun Sanal Market üzerinden bayiler tarafından iletilen siparişlerin iptali, iadesi ve değişimine ilişkin genel kuralları düzenler.
Son tüketiciye yapılan satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri saklıdır; bayi, kendi müşterisine karşı yasal yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.
2Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişler, B2B panel veya yazılı destek kanalı üzerinden iptal talep edilebilir. İşleme alınmış siparişlerde iptal, operasyonel duruma göre değerlendirilir.
Stok yetersizliği veya tedarik sorunu nedeniyle Tedarikçi tarafından yapılan iptallerde bedel iadesi en kısa sürede yapılır.
- İptal talebi için sipariş numarası zorunludur
- Kargoya verilen siparişlerde iptal yerine iade prosedürü uygulanır
3İade Koşulları
İade edilecek ürünler; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte olmalıdır. Hijyen ve sağlık açısından risk taşıyan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Hatalı, eksik veya hasarlı gönderimlerde fotoğraf/video ile bildirim yapılmalı; onay sonrası iade/değişim süreci başlatılır.
4Süreç ve Süreler
İade talepleri, teslimden itibaren yasal ve operasyonel süreler içinde iletilmelidir. Onaylanan iadelerde ürün depomuza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
Onay sonrası iade bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde 14 iş günü içinde iade edilir (banka süreleri hariç).
5Cayma Hakkı (B2C)
Bayinin kendi sitesinden veya pazaryerinden yaptığı son tüketici satışlarında cayma hakkı, ilgili mevzuata göre bayi tarafından yönetilir. Tedarikçi, yalnızca B2B sipariş hattında taraf sıfatıyla hareket eder.
6İletişim
İptal ve iade talepleri: Kurtaksirket@gmail.com | WhatsApp: +90 544 681 06 46
Talebinize sipariş numarası, ürün bilgisi ve kısa açıklama eklemeniz süreci hızlandırır.
Sorularınız mı var?
Yasal metinler hakkında destek almak için iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz.